Política de Troca e Devoluções

Política de Trocas, Devoluções e Arrependimento
Atualizado em 11/06/2024

Na Linda Você, seguimos rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor, buscando oferecer uma experiência de troca e devolução eficiente, ágil e satisfatória para você, nosso cliente.

1. Prazos para Troca ou Devolução

Você pode solicitar a troca ou devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento. Confira os motivos e prazos específicos abaixo:

  • Arrependimento da compra: 7 dias.
  • Problemas de fabricação ou defeitos: 7 dias.
  • Troca por tamanho ou outras razões: 7 dias.

2. Como Solicitar Troca ou Devolução

  1. Contato Prévio:
    Entre em contato com nosso suporte pelo e-mail contato@lindavoce.com.br para receber as orientações detalhadas.

  2. Preparo do Produto:

  • Certifique-se de que o produto esteja sem sinais de uso e, preferencialmente, na embalagem original.
  • Inclua todos os acessórios, etiquetas fixadas no produto e todos os acessórios.
  • Preencha o formulário de devolução para facilitar a tratativa.
  1. Postagem:
    Após aprovação da devolução, leve o item a uma agência dos Correios para postagem, conforme as orientações fornecidas.

3. Análise e Processamento

  • Após o recebimento do produto, realizaremos a conferência em até 7 dias úteis.
  • Caso aprovado, você poderá optar entre:
    • Reembolso total.
    • Troca por outro produto.

4. Formas de Reembolso e Prazos

  • Reenvio de Produto: Após a aprovação, o reenvio será realizado para o endereço cadastrado em seu pedido.
  • PIX ou Boleto: O reembolso será creditado em até 7 dias úteis após a validação dos dados bancários.
  • Cartão de Crédito: O reembolso será processado diretamente na fatura do cartão, podendo levar até 2 ciclos de fatura para ser refletido, dependendo do emissor do cartão.

Observações Importantes:

  • Em compras parceladas, as parcelas continuarão sendo cobradas, e o valor total será creditado à vista na próxima fatura.
  • O prazo de estorno no cartão pode variar de 24 horas a 15 dias, dependendo da operadora do cartão.

5. Condições para Troca ou Devolução

Arrependimento/Desistência:

  • O produto não pode apresentar sinais de uso.
  • Deve ser devolvido, preferencialmente, na embalagem original, etiquetas e acessórios.

Defeitos ou Problemas de Fabricação:

  • As mesmas condições acima se aplicam.

6. Custos e Garantias

  • O processo de troca ou devolução é totalmente gratuito para o cliente.
  • Não há cobrança de taxas adicionais ou de reposição de estoque.

7. Contato e Endereço para Devolução

Entre em contato com nosso suporte pelo e-mail contato@lindavoce.com.br para receber as instruções detalhadas.

CNPJ: 50.260.105/0001-58
Endereço: Rua Alcides Calegari, 144, bairro: Parque Residencial Casarão, Sumaré/SP,  CEP 13.172-795
Horário de Atendimento: Segunda a sexta, das 09h às 18h
E-mail: contato@lindavoce.com.br
Telefone: (19) 99438-4555